45ste editie 27 januari - 7 februari 2016

Veelgestelde Vragen over Kaartverkoop


Vanaf wanneer kan ik tickets voor het festival kopen?
De online kaartverkoop voor de 45ste editie van International Film Festival Rotterdam, van woensdag 27 januari tot en met zondag 7 februari 2016, zal naar verwachting starten op vrijdag 22 januari 2016 om 20:00 uur. Tiger Friends en Unlimited Pashouders kunnen al een dag eerder hun slag slaan: vanaf donderdag 21 januari 2016 om 20:00 uur. Tijdens het festival zijn ook tickets te koop aan de Centrale Kassa in de Doelen en op de festivallocaties.

Waar kan ik tickets kopen?
In de voorverkoop kunt u enkel online (op deze website) tickets kopen. Gedurende het festival kunt u ook aan de kassa's van de festivallocaties en de Centrale Kassa in de Doelen tickets aanschaffen. Let op: aan de kassa's kunt u enkel met pinpas of creditcard betalen.

Hoe werkt de online kaartverkoop?
Om online tickets te kopen, heeft u een persoonlijk MyIFFR-account nodig. Dat is eenvoudig aan te maken. Registreer hier. Weet u naar welke film u wilt? Vanuit het programmaschema of de specifieke filmpagina op deze website kunt u uw ticket(s) aanschaffen door te klikken op 'Koop tickets'. U kunt betalen via iDeal of creditcard. Nadat u het bestelproces heeft doorlopen en de betaling is geslaagd, ontvangt u via e-mail een bevestiging met daarin een link naar het e-ticket, dat u vervolgens kunt downloaden in MyIFFR en uitgeprint meeneemt naar de bioscoopzaal. Voor Tiger Friends, Tiger Friends Unlimited en Unlimited Pashouders geldt dat aankopen automatisch op uw pas worden geladen. Toegang tot de zaal krijgt u dan ook met uw pas.

LET OP: Het is niet mogelijk om tickets aan te schaffen op uw mobiele apparaat.

Wat is een e-ticket en hoe werkt het?
Na de aankoop van een of meerdere tickets op deze website ontvangt u een e-mail met daarin een link naar uw e-ticket(s). Dit e-ticket is uw toegang tot de filmvoorstelling. Print het e-ticket uit en neem het mee naar de zaal. Of download de IFFR-app voor iOS of Android, beschikbaar naar verwachting vanaf 20 januari 2016. Na inloggen in de app vindt u onder de knop 'MyTickets' de barcodes van uw tickets, die zo dus ook vanaf uw smartphone of tablet gescand kunnen worden. Let er dan wel op dat de helderheid van uw beeldscherm zo hoog mogelijk staat, om het scannen te vergemakkelijken. Lees meer bij Veelgestelde Vragen over E-tickets.

LET OP: heeft u op deze website tickets gekocht maar geen e-mail ontvangen? Controleer uw spambox. Heeft u tickets besteld met een Tiger Friends (Unlimited)-lidmaatschap, een Unlimited of Tiger Discount-pas, dan ontvangt u géén e-ticket maar staan de tickets automatisch op uw pas. Heeft u tickets besteld met CJP- of studentenkorting, dan kunt u uw tickets op vertoon van respectievelijk een CJP-pas of studentenkaart en een print van uw aankoopbevestiging ophalen aan de Centrale Kassa in de Doelen.

Hoeveel tickets kan ik kopen?
U kunt per persoon maximaal 20 tickets per voorstelling bestellen. LET OP: tijdens de online voorverkoop heeft u één uur de tijd om uw bestelling af te ronden. U wordt hierop geattendeerd wanneer u tickets in uw winkelwagen plaatst. Rondt u uw bestelling niet af binnen de aangegeven tijdsduur, dan wordt uw winkelwagen automatisch geleegd. Tijdens het festival heeft u een kwartier de tijd om een bestelling af te ronden.

Waar kan ik Last Minute Tickets kopen?
Tickets die één uur voor aanvang van de film nog niet zijn verkocht kunt u op deze website of aan de festivalkassa's kopen met 50 procent korting. Online zijn Last Minute Tickets te koop vanuit het programmaschema of op de webpagina van de desbetreffende film.

Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?
Retourneren van online aankopen is niet mogelijk. Deze zijn definitief zodra de betaalopdracht is verstrekt. Wel kunt u tegen bijbetaling van €2 per ticket aan de festivalkassa's uw ticket(s) omruilen voor een reguliere film op een andere dag of tijdstip (mits beschikbaar). Omruilen met bijbetaling kan tot twee uur voor aanvang van de start van de voorstelling.

Kan ik ook tickets kopen via mijn tablet of smartphone?
Het is niet mogelijk om via tablet of smartphone tickets te kopen.

Waar vind ik een overzicht van alle films die ik heb aangeschaft?
U vindt een overzicht van de door u gekochte tickets in uw MyIFFR-account. Bent u ingelogd, dan vindt u op uw MyIFFR-accountpagina rechtsboven een link 'bestelhistorie'. Hier vindt u de door u gekochte tickets en kunt u ook uw e-tickets downloaden.

NIEUW: sinds IFFR 2015 zijn ook uw aangeschafte tickets in de app te vinden. Na inloggen met uw MyIFFR-account vindt u in het menu 'MyTickets' de barcodes van uw tickets, die zo dus ook vanaf uw smartphone gescand kunnen worden. Let wel: bij oudere telefoons of bij een lage schermhelderheid kunnen problemen ontstaan bij het scannen. Zet daarom de helderheid van uw beeldscherm op maximaal. De 'IFFR 2016-app' voor smartphone of tablet is naar verwachting vanaf woensdag 20 januari 2016 te downloaden in de iTunes Store voor iOS of via Google Play voor Android.
Facebook Twitter YouTube Pinterest Instagram Google Plus Spotify